FAQ

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  • view_modulePaquetes
    ¿Mis paquetes tienen vencimiento?

    No. Tus paquetes no vencen. Puedes adquirir todos los que desees y utilizarlos cuando más te convenga.

    ¿Es necesario escoger un evento cada vez que adquiero un paquete?

    No. Al momento de adquirir un paquete, este queda con evento y plantilla personalizada, la cual puedes cambiar al momento de utilizar tu paquete para un evento específico.

    ¿Puedo cambiar de evento y/o plantilla?

    Una vez que haz creado un evento, no es posible cambiar su tipo ni su plantilla. Si por alguna razón necesitas cambiar de evento y/o plantilla, es necesario que lo solicites a nuestro personal técnico mediante el formulario que se encuentra en la opción "Contáctanos" de tu menú de navegación.

    ¿Tienen algún paquete de prueba?

    Si. Puedes usar un paquete de prueba al momento de registrarte. Este paquete es 100% funcional, pero está limitado a sólo 6 invitaciones. Una vez que veas nuestro sistema, puedes mejorarlo por un paquete de paga que te permite enviar hasta 100 invitaciones.

    ¿Disponen de un paquete con más cantidad de invitaciones?

    Todos nuestros paquetes tienen un máximo de 100 invitaciones. Puedes agregar más invitaciones en combos de 12 invitaciones adicionales como mínimo a un precio especial.

    Si pretendes enviar una gran cantidad de invitaciones, puedes contactarte con nuestro equipo de ventas para adecuarte un paquete especial.

    ¿Puedo subir videos?

    Por los momentos no. Actualmente estamos desarrollando un sistema que permita alojar videos. Te avisaremos cuando esté listo.

    ¿Puedo utilizar mis propios diseños?

    Si. Pero por los momentos sólo aceptamos tus diseños en formato de imagen JPG o PNG.

    ¿Puedo detener o eliminar un paquete?

    Una vez que haz asociado un evento a un paquete, puedes modificarlo tantas veces como quieras, hasta incluso eliminarlo.

    Si tu evento ya ha comenzado, no es posible modificarlo ni eliminarlo.

    ¿Cuántos eventos puedo tener?

    El cielo es el límite.

    ¿Qué precios tienen los paquetes de invitaciones?

    Disponemos de varias opciones de paquetes sumamente económicas. Puedes consultar estos precios en la moneda de tu país siguiendo este enlace: https://www.teinvitaron.com/precios

  • view_carouselÁlbumes
    ¿Qué es el álbum digital que ofrecen?

    En ciertos paquetes, se incluye un álbum digital. Este es un espacio especial, para que después de tu evento, puedas agregar fotografías junto con un título y una pequeña descripción. Posteriormente, este álbum se publica online, y así tus invitados pueden ver las fotografías que has subido.

    ¿Los álbumes vencen?

    Si. Los álbumes digitales permanecen online durante TODO UN AÑO después de la fecha de publicación.

    En los álbumes, ¿puedo subir videos?

    Por los momentos no. Actualmente estamos desarrollando un sistema que permita alojar videos. Te avisaremos cuando esté listo.

    ¿Los álbumes son descargables?

    No. Estamos trabajando para agregar más funcionalidades. Te mantendremos al tanto cuando estas estén listas.

    ¿Se puede poner audio en los álbumes?

    No. Esta funcionalidad se encuentra en desarrollo. Te informaremos cuando esté lista.

    ¿Puedo tener varios álbumes?

    Puedes tener un álbum por cada paquete que lo incluya. Puedes tener varios públicos simultáneamente.

  • emailEnvíos
    ¿Cómo envían las invitaciones digitales?

    Las invitaciones se pueden enviar de dos formas:

    1. Mediante correo electrónico de forma automática por nuestro sistema.
    2. Mediante un híper enlace especial que generamos por cada uno de tus invitados. Así, tu mismo(a) puedes enviar la invitación por medio de WhatsApp, Facebook Messenger u cualquier otra red social que tengas en común con tus invitados.
    ¿Llegan las invitaciones por correo electrónico?

    Si nos proporcionas una dirección de correo válida de cada uno de tus invitados(as), podemos garantizarte que el correo con la invitación les llegará. Sin embargo, no podemos asegurar en un 100% que el correo llegue a la bandeja de entrada, debido a los constantes cambios en los filtros anti spam de los diferentes clientes de correo como GMAIL, Yahoo, Outlook, etc.

    La única forma 100% segura de que tu invitación llegue a su destinatario, es por medio del enlace personalizado que  nuestro sistema genera de forma automática.

    ¿Qué pasa si envío menos de 100 invitaciones?

    Una vez finalizado tu evento, las invitaciones sobrantes se perderan.

    ¿Hay estadísticas de algún tipo?

    Si. Nuestro sistema te proporcionará estadísticas de envío, confirmación y otros datos que configures en tu paquete.

    ¿Ustedes realizan el envío del enlace por WhatsApp o Facebook Messenger?

    No. Estas redes sociales no disponen de una API configurable para ese propósito sin que apliquen medidas de restricción. De manera que, el envío de los enlaces debes hacerlo tu mismo(a) a través de los websites o aplicaciones de tus redes sociales.

  • paymentPagos
    ¿Ofrecen reembolsos?

    No. Todas las compras son finales. Puedes usar el paquete de prueba antes para que puedas ver cómo funciona nuestro sistema.

    ¿De qué manera procesan los pagos online?

    Disponemos de una pasarela de pagos 100% segura mediante 2CheckOut, ellos procesan toda la transacción electrónica de tu tarjeta de crédito o débito.

    NO ALMACENAMOS EN NINGUNA FORMA LOS DATOS IMPORTANTES DE TU TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO.

    ¿Se puede adquirir un paquete sin tarjeta de crédito o débito?

    En ciertos países, disponemos de depósitos bancarios o transferencias electrónicas. Al momento de realizar el checkout de tu carrito de compras, te apareceran estas opciones en caso de que en tu país tengamos estas opciones.

    ¿Ofrecen un comprobante de pago?

    Si. Nuestro sistema generará un comprobante por cada compra que realices. Este comprobante puedes imprimirlo o descargarlo en formato PDF.

    En caso de que ocupes una factura para efectos fiscales, podemos enviártela siempre y cuando cubras los costos de envío.

    ¿Hay obligaciones de pago mensual o anual?

    No. Tu registro es completamente gratis, y solamente pagas los paquetes que necesites.

    NO HAY NINGÚN TIPO DE COSTO ADICIONAL U OCULTO.

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